TL9000电信通讯业质量管理体系


  TL9000即Telecommunication Leadership 9000,是QuEST Forum(Quality Excellence for Suppiers of Telecommunications Forum)于1999年制定的通讯业质量管理体系标准,其以ISO9000为基础,是融合现行的通讯行业标准、IS09001、美国波多里奇国家质量奖标准、Bellcore、SEI和IS012207标准中所有适用的元素而形成的。TL9000增加了通讯业的条文标准与衡量指标,涵盖了通讯业三大类别,即硬件、软件和服务的质量体系和衡量指标的特别要求。TL9000标准适用于所有提供电信产品(硬件、软件或服务)的供方。

  TL9000通讯业质量管理体系标准共分两大部分、五个层次。
  两大部分为质量体系要求(BookOne)和质量体系指标(BookTwo)。质量体系要求是在ISO9001的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求,并且针对不同的产品(硬件、软件和服务)提出了各自的要求;质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标,又为不同的产品(硬件、软件和服务)设立了各自的衡量指标。
  TL9000标准的五个层次是:
  1、第一层为国际标准ISO9001的要求;
  2、第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求;
  3、第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求;
  4、第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标;
  5、第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标;

  德信诚TL9000认证咨询流程

  1、管理体系现场诊断; 2、制定总体推行计划; 3、管理体系策划; 4、TL9000质量管理体系标准及内审员培训; 5、TL9000质量管理体系文件编制; 6、管理体系文件发布、培训、运行; 7、内部审核; 8、管理评审; 9、管理体系认证; 10、对不合格项实行纠正措施; 11、批准,注册颁发证书(保证100%可以拿到证书); 12、德信诚完善的售后服务。

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